An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen oder Probleme habe?

Im Studio stehen Dir unsere Trainer jeden Tag von 7 bis 22 Uhr zur Verfügung. Gerade bei Fragen zum Thema Training und Mitgliedschaft sind sie die Experten.

Außerdem haben wir ein Kundenservice-Team, das Dir an Werktagen ebenfalls gerne weiterhilft und Dir auch Fragen zu Deiner Mitgliedschaft beantworten kann. Wir versuchen Dein Anliegen so schnell und vor allem kompetent wie möglich zu lösen.

FAQ

  • Wie bezahle ich meinen Beitrag?

    Die Mitgliedsbeiträge kannst du bequem per SEPA Lastschriftverfahren bezahlen.

  • Wann wird der Mitgliedsbeitrag fällig?

    Du kannst dir aussuchen, ob wir deinen Monatsbeitrag zum 1. oder 15. des Monats abbuchen sollen.

  • Wie sind die Öffnungszeiten?

    Mo., Mi. & Fr. 08:00 – 21:00 Uhr

    Di. & Do. 07:00 – 21:00 Uhr

    Sa. 09:00 – 16:00 Uhr

    So. 10:00 – 16:00 Uhr

  • Was beinhaltet die Jahrespauschale?

    Die Servicepauschale beinhaltet die Trainingsbetreuung damit du dein Ziel noch schneller und nachhaltiger erreichen kannst & dir die bestmögliche Betreuung immer mit Rat und Tat zur Seite steht. Du kannst jederzeit einen neuen Termin zur Trainingsplanung machen. Die Servicepauschale i.H.v. 9,90 € wird bei der ersten Buchung von deinem Konto abgebucht. Danach jeweils zum 01. Januar.

  • Was beinhaltet das Starterparket?

    Nach deiner Anmeldung erstellen wir mit dir gemeinsam einen auf dich individuell abgestimmten Trainingsplan. Zudem weisen wir dich in die Nutzung unserer Trainingsstätte ein. Des Weiteren erhältst du Zugang zu unserer Studi App.

  • Gibt es Parkplätze?

    Ja, dir stehen auf unserem Gelände kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Zudem besteht die Möglichkeit, direkt an der Straße vor der Turnhalle Vital zu Parken.

  • Gibt Anbindungen für mit Bus und Bahn in der Nähe?

    Die S-Bahn Station Nette/Oestrich ist ca. 5 Minuten zu Fuß von unserer Trainingsstätte entfernt. Hier fährt die S 2 und die Busse 472 und 477.

    Die Bushaltestellen „Breisenbachstr.“ und „Nebenbruch“ werden von der Linie 361 angefahren. (Fußweg jeweils ca. 3 Minuten)

  • Wer kann in der Turnhalle Vital Rehasport machen?

    Um an unseren Rehasport Kursen teilnehmen zu können, muss dieser von einem Arzt verordnet werden. Auf der Verordnung muss das Feld „für Rehabilitationssport“ angekreuzt sein. Sobald du deine Verordnung bei deiner Krankenkasse eingereicht hast und diese die Verordnung genehmigt hat (Stempel auf der Rückseite) kannst du mit deinen Unterlagen bei uns vorbeikommen. Gemeinsam legen wir einen Kurs für dich fest, der dir zeitlich passt (bzw. zwei Kurse, wenn dies so verordnet ist).

  • Ab wie viel Jahren darf man in der Turnhalle Vital trainieren?

    Beim Betreten der Turnhalle ist eine medizinische Maske zu tragen. Diese darf beim Training und in den Kursen abgenommen werden. Die Cardio- und Trainingsgeräte müssen nach dem Benutzen desinfiziert werden. Zudem ist beim Training auf Abstand zu achten. Für weitere Informationen kannst du dich vor Ort bei unserem Personal informieren.

  • Gibt es Zugangsbeschränkungen?

    Mit dem Einverständnis der Erziehungsberechtigten dürfen Jugendliche ab 14 Jahren bei uns trainieren. Beim Erstellen von Trainingspläne für Jugendliche nehmen wir selbstverständlich besondere Rücksicht auf die besonderen Bedürfnisse und Gegebenheiten für ein Krafttraining in jungen Jahren. Für Schüler gelten besondere preisliche Konditionen.

  • Welche Hygienemaßnahmen gelten in der Turnhalle Vital?

    Mit dem Einverständnis der Erziehungsberechtigten dürfen Jugendliche ab 14 Jahren bei uns trainieren. Beim Erstellen von Trainingspläne für Jugendliche nehmen wir selbstverständlich besondere Rücksicht auf die besonderen Bedürfnisse und Gegebenheiten für ein Krafttraining in jungen Jahren. Für Schüler gelten besondere preisliche Konditionen.

  • Wer darf am Moving Kids Kurs teilnehmen?

    Grundsätzlich ist jedes Kind zwischen 6 und 15 Jahren in unserem Moving Kids Kurs herzlich willkommen. Dieser Kurs kann (wie der Rehasport bei den Erwachsenen- siehe Frage 8) vom Arzt verordnet werden. In diesem Fall trägt die Krankenkasse die Kosten für den Kurs. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, ein Kind für 19,- Euro monatlich für den Kurs anzumelden. Eine Schnupperstunde ist hier selbstverständlich kostenlos möglich. Ruft dafür gerne vorab bei uns an. Der Kurs findet Montags und Mittwochs jeweils um 17 Uhr statt.

  • Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

    Eine Bitte um Beitragspause muss schriftlich eingereicht werden. Diese wird bei besonderen Gründen genehmigt. Zu solchen Gründen gehören z.B. Schwangerschaft, längere Krankheit oder Auslandsaufenthalte. Beitragspausen können nur für ganze Monate gewährt werden. Die Mitgliedschaft wird um die pausierten Monate verlängert.

  • Kann man ein Probetraining machen?

    Na klar! Wenn du dich bereits mit Trainingsgeräten auskennst, kannst du einfach in unseren Geschäftszeiten vorbeikommen und ein Probetraining machen. Wenn du von einem Trainer begleitet werden möchtest, vereinbare vorher einen Termin.

  • Kann man eine Probewoche machen?

    Es besteht die Möglichkeit für 9.99,- Euro eine Probewoche zu machen. Hier könnt ihr sieben Tage lang alle Angebote unserer Trainingsstätte nutzen. Der Starttag eurer Probewoche kann beliebig gewählt werden (es muss also kein Montag sein).

  • Gibt es die Möglichkeit ohne Vertragsbindung zu trainieren?

    Wenn du dich nicht vertraglich binden möchtest, hast du die Möglichkeit bei  uns eine 10er Karte zu erwerben. Mit dieser kannst du sowohl Kurse als auch die Trainingsfläche besuchen.

  • Kann man in der Turnhalle Vital ein (Schüler)praktikum machen?

    Dies ist grundsätzlich möglich. Schicke uns dafür deine Bewerbung per E-Mail oder bringe sie uns direkt persönlich vorbei.

  • Gibt es weitere Trainingsmöglichkeiten für Rehasportlerer?

    Wer bei uns Rehasport-Kurse besucht hat die Möglichkeit, einen Zusatzvertrag zu machen. Dieser berechtigt zur Nutzung unserer Trainingsfläche und das Besuchen aller anderen Kurse.

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